ลอนดอนเข้าถึงชุมชนที่หลากหลายด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโควิด-19 ได้อย่างไร

June 30, 2021 0 Comments

ภาพถ่ายเอเรียลของลอนดอนที่แสดงแม่น้ำเทมส์ สะพานทาวเวอร์บริดจ์ และท่าเรือคานารีในฉากหลัง

ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ความจำเป็นในการสื่อสารข้อมูลกับประชาชนทั่วไปอย่างชัดเจนและผ่านแหล่งที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการช่วยชีวิต

การให้ข้อมูลอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับอัตราเคส ข้อจำกัดในท้องถิ่นและระดับประเทศ การทดสอบ คำแนะนำด้านความปลอดภัย และวัคซีนมีความสำคัญต่อการขยายความเข้าใจของสาธารณชนในวงกว้างและสร้างความมั่นใจว่าทุกคนจะรู้ว่าพวกเขาสามารถปกป้องตนเองและคนที่รักได้ดีที่สุดได้อย่างไร

ในเมืองและเมืองที่มีประชากรหลากหลาย สิ่งนี้ได้นำเสนอความท้าทายเฉพาะในการเข้าถึงชุมชนทั้งหมดด้วยวิธีที่ถูกต้อง ซึ่งรวมถึงผู้ที่อาจไม่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรก คนหนุ่มสาวที่อาจรู้สึกว่าไม่ได้รับผลกระทบ ผู้คนจากภูมิหลังที่เป็นชนกลุ่มน้อยผิวดำ เอเชีย หรือชาติพันธุ์ที่ในอดีตอาจมีความผูกพันกับบริการสาธารณสุขอย่างจำกัดหรือการเข้าถึงบริการสุขภาพที่ไม่ดี และ กลุ่มหรือบุคคลที่ไม่ไว้วางใจรัฐบาลและองค์กรด้านสุขภาพโดยทั่วไป

ยูไนเต็ดเข้าหา United

ในลอนดอน หนึ่งในหลายวิธีที่เราแก้ไขปัญหานี้คือการรวมหน่วยงานท้องถิ่น องค์กรสาธารณสุข ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และพันธมิตรภายใต้ รณรงค์ให้ลอนดอนปลอดภัย. แคมเปญนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และแม่นยำเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เพื่อสร้างสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกันสำหรับชาวลอนดอนทุกคน โดยจะไม่พลาดกลุ่มหรือบุคคล

นี่หมายถึงการระบุและรับฟังชุมชนเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงข้อมูล สิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ และบุคคลหรือแหล่งที่มาที่พวกเขาไว้วางใจมากที่สุด ซึ่งเป็นบทสนทนาที่สำคัญสำหรับการแจ้งแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

Keep London Safe เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2020 เป็นความร่วมมือระหว่างเขตเมืองในลอนดอน, London Councils, PHE, NHS และ GLA โดยมีผู้เล่นหลักและการประสานงานส่วนใหญ่อยู่ใน Hackney Council

การทำงานกับชุมชน

งานเบื้องต้นมุ่งเน้นไปที่การเปิดตัวการทดสอบ ซึ่งรวมถึงการระบุกลุ่มคนที่ประสบปัญหาในการรับการทดสอบ เช่น ปัญหาด้านภาษา การเข้าถึงข้อมูลไม่ดี หรือการลังเลที่จะดำเนินการทดสอบ สิ่งนี้ถูกแบ่งปันกับเขตเทศบาลที่เคยทำงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มและองค์กรในท้องถิ่นเพื่อกระจายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมจากแหล่งที่เชื่อถือได้ในหลายภาษา

เมื่อการแพร่ระบาดดำเนินไป แนวทางดังกล่าวได้เปลี่ยนไปสู่การให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอป NHS Test and Trace ข้อจำกัดระดับท้องถิ่น และล่าสุด ส่งเสริมให้รับวัคซีน ขณะที่ปรับให้เข้ากับทัศนคติและสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป

ความท้าทายหลักประการหนึ่งในการรับวัคซีนคือการเข้าถึงกลุ่มและบุคคลที่อาจลังเลใจในการก้าวไปข้างหน้า และต่อสู้กับตำนานและข้อมูลเท็จที่หมุนเวียนอยู่ในชุมชนต่างๆ

ในการตอบคำถามนี้ London Borough of Hackney ได้รวบรวมชุดเครื่องมือการวิจัยเพื่อให้เขตเมืองอื่นๆ สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ยากต่อการเข้าถึงกลุ่มและเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น

‘Insight Toolkit’ เกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับชุมชนโดยตรงเกี่ยวกับ:

– ปัจจัยจูงใจที่มีผลต่อการยอมรับวัคซีน

– สาเหตุของความลังเล/อุปสรรคในการฉีดวัคซีน take

– วิธีเอาชนะความลังเล/อุปสรรคเหล่านี้

– ใครมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาเกี่ยวกับการฉีดวัคซีน? แหล่งที่มาของความไว้วางใจของพวกเขาคืออะไร – ผู้นำในชุมชน ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ รัฐบาล?

– ตำนาน/ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวัคซีนมีอะไรบ้าง?

ข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้

รายงานฉบับสุดท้ายซึ่งรวบรวมข้อค้นพบจากการตอบแบบสำรวจออนไลน์กว่า 1,300 รายการ การสนทนากลุ่ม 3 กลุ่ม และการสัมภาษณ์แชมป์ชุมชนแบบตัวต่อตัว 125 ครั้ง ได้รับการแบ่งปันกับ 33 เมืองในลอนดอน

ข้อมูลเชิงลึกที่ให้ไว้ได้ช่วยให้หน่วยงานท้องถิ่นเข้าถึงชุมชนของตนได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วน ให้ข้อมูล และเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม

ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้ได้รวมถึงการทำให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอเชื้อชาติ ศาสนา และสัญชาติที่หลากหลายในแคมเปญข้อมูลของเรา ตั้งแต่การใช้รูปภาพของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากภูมิหลังที่เป็นสีดำ เอเชีย และชนกลุ่มน้อยอื่น ๆ ไปจนถึงสื่อหลายภาษาและข้อเท็จจริงที่ทำลายตำนานที่กำหนดเป้าหมาย ปัญหาเฉพาะของชุมชน

แคมเปญดังกล่าวจัดทำสคริปต์วิดีโอสำหรับ GP ในท้องถิ่นเพื่อจัดทำข้อความของตนเองสำหรับชุมชนท้องถิ่น และได้รับการสนับสนุนให้เทศบาลจัดกิจกรรมข้อมูลชุมชนของตนเองผ่านคู่มือการสัมมนาทางเว็บ

การรวบรวมเรื่องราวโดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์ของชาวลอนดอนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้แน่ใจว่าชุมชนทั้งหมดมีโอกาสเดียวกันในการเข้าถึงข้อมูลและการดูแลสุขภาพในช่วงการระบาดใหญ่

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันภูมิใจในแนวทางการทำงานร่วมกันและครอบคลุมที่เราทุกคนได้ดำเนินการตลอดการระบาดใหญ่ครั้งนี้ แต่ก็ยังมีอะไรให้ทำอีกมาก เราจะปรับปรุงและปรับตัวต่อไปในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า

การให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้แก่ชาวลอนดอนทุกคนไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้อีกแล้ว เนื่องจากเราเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังเพื่อยกเลิกข้อจำกัดในประเทศนี้และดำเนินการฉีดวัคซีนต่อไปทั่วประเทศ

อ่านของเรา บล็อก ในการป้องกันตนเองและผู้อื่นเมื่อเราพ้นล็อคดาวน์